“我是一家分公司的办税员，企业所得税需要办理汇总纳税，我应该怎么申请？”近日，在丽水市税务局最新一期新电子税局暨数电发票技术与应用可视答疑直播间里，纳税人的提问刚出现在评论区里，主讲人随即通过共享屏幕进行“互动讲解+分步演示”，这场创新交互式直播模式吸引了广大纳税人的观看和点赞，累计观看量达7857户次，留言互动392人次，实时答复率达100%。

这是丽水税务积极探索“征纳互动”新场景的生动实践。近年来，丽水市税务局聚焦纳税人缴费人的高频热点问题，突破传统单向宣传辅导模式，打造云端税宣新范式，组建由“主播团队+答疑专家+技术保障”构成的服务专班，建立“播前精准问需+播中多维互动+播后个性推送”三位一体的全流程宣传机制。直播前，通过多维度大数据分析，精准绘制纳税人“需求画像”；直播中，采用“操作演示+互动答疑+视频讲解+远程连线”的立体化方式，简单问题“即问即答”，操作问题“场景演示”，实现互动答疑“零时差”，见屏如面“零距离”；直播后，将回放链接“伴随式”“个性化”精准推送至有观看需求的纳税人，同时建立分类政策视频库，方便纳税人随时查阅。

“没想到在直播间不仅能学到政策，还能实时指导操作，这种形式太实用了！”丽水市安达运输服务公司办税人雷女士在体验后由衷点赞。据统计，今年以来丽水税务云端直播间已服务纳税人累计37万余人次，征纳互动精准推送宣传辅导视频126批次。