“原本担心装修审批流程复杂，没想到执法人员提前上门指导，让我们少走了很多弯路！”昨日上午，在松阳县古市镇新开餐饮店的邵哲民对该项服务连连称赞。据介绍，目前在古市，已有24家商户在开店前期就获得了综合行政执法队队员的全流程指导。

从“被动管理”转向“主动服务”，古市镇综合行政执法队推出“首店告知”服务，以精细化、人性化的方式助力新开店商户顺利开业，为优化营商环境和推动县域经济高质量发展注入新活力。

针对新商户常面临的“流程不熟、标准不清”等难题，古市镇综合行政执法队主动转变工作思路，将服务窗口前移，在店铺装修阶段就提前介入。通过建立“首店告知”机制，提供“三个一”服务：发放一份《开店前置告知书》、开展一次联合踏勘、建立一套专属档案，提前告知城市管理、消防安全、市场监管等四个领域的审批要求和标准。同时，服务团队由执法骨干和行业专家共同组成，采取“线上答疑+线下指导”双模式运作，为新商户提供从装修到开业的全周期陪伴式服务。

“过去商户常因未批先装、围挡不规范、乱接水管等问题反复整改，既增加成本又延误开业。”古市镇综合行政执法队队长叶辉介绍，通过“首店告知”提前明确规范，配合“装修期容缺受理”等柔性措施，帮助商户平均节省筹备时间5天。服务团队还建立“一对一”跟踪机制，定期回访并及时解决经营中的疑难问题，切实助力商户合规、稳定运营。

这一从“事后执法”到“事前服务”的转变，不仅提升了行政服务的效率和温度，更折射出基层治理理念的深刻进步。据统计，今年以来，“首店告知”服务已覆盖15家新开商户，现场解决问题30多个，将平均开业筹备时间缩短17.86%。

此外，为持续优化服务效果，古市镇综合行政执法队还推出“首店跟踪制”、设立“执法有约工作室”，通过定期回访和接待来访，为群众提供法律咨询、专业调解、建议投诉等一站式法治服务。自推行以来，群众诉求平均处置周期缩短50%以上，涉法问题化解率达到100%。