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走进青田县瓯南街道，一场以“大科室制”为抓手的基层治理变革正悄然发生。随着“大科室制”的全面推行，街道内设机构从原先的8个科室精简整合为6大核心科室：党政综合办公室、党建工作办公室、经济生态办公室、平安法治办公室、村镇建设办公室及公共服务中心。这一改革带来的最直观变化，是群众办事从“多头跑”向“一站式”的转变。如今，办事群众只需走进服务大厅，面对一位干部，就能实现“进一扇门、到一个窗、办所有事”。曾经需要辗转多个科室、反复咨询的繁琐流程，如今变得高效而顺畅。
“以前办事要跑几个办公室，现在一个窗口全搞定，省时又省心。”最近祯旺乡的陈女士和丈夫在瓯南街道公共服务中心卫健窗口，一小时内就完成了计生奖扶补助申请。她感慨道：“来之前是抱着试试看的心态，没想到一个小时就办好了，换成以前我回老家祯旺办理来回至少一天”。陈女士的感慨道出了基层治理改革带给群众更加便利的获得感。
今年以来，青田县在温溪片“大镇带小乡”组团实践基础上，大力实施“跨乡一体”乡镇（街道）组团发展，涵盖14个乡镇街道，在2个大镇、7个主要乡镇街道设立“乡事”服务窗口，方便群众在主要街道、镇等居住地就近办事，乡所在地便民中心则减员不减服务。同时，探索乡镇街道“大科室制”改革，通过搭建集成服务平台，以模块化重组将自然资源、市场监管、综合执法、司法所等基层站所相关政务服务职能纳入乡镇（街道）属地统筹，服务属性融入乡镇（街道）“大科室”和办事窗口，构建了高效集约一体化服务体系。“集中式办公、窗口式服务”的便民服务模式，实现服务从单点分散向集成受理转变，有效提升了“跨乡通办”办事效率。“一窗受理、内部运作、限时办结”的工作机制，则确保群众办事少跑腿。截至目前，各组团乡镇街道为群众办理1.3万余件，群众办事平均等待时间缩短了40%，办事效率提升了60%。
“过去群众前来办事，要到楼上跑多个科室协调，现在统一在一楼内部协调就能快速解决。我们的目标是让公共服务资源更加普及，让发展成果更多惠及群众。”一位基层工作人员表示。这种工作模式的转变，不仅提高了工作效率，也增强了群众的获得感和满意度。
下一步，青田县将围绕“十五五”规划中“稳步推进基本公共服务均等化”的新要求，进一步完善基本公共服务均等化评价标准，优化与常住人口相匹配的政务服务资源配置，通过“减时间、减材料、减环节”动态优化一批与群众关联度高的政务服务高频事项，精准落实各项惠民政策，让群众办事少跑腿、更便捷。
供稿：青田县政务办